Eliminación de datos
Puedes eliminar tus datos en cualquier momento directamente desde la aplicación, sin necesidad de borrar tu cuenta. Aquí explicamos cómo hacerlo paso a paso.
Borrar datos individuales
Dentro de la app, cada sección te permite editar o eliminar registros concretos. Abre la sección correspondiente, pulsa el botón de editar o eliminar del registro, y confirma. Los datos se borran de forma inmediata.
Citas médicas y generales
Desde Citas, cada cita tiene botón de editar y eliminar.
Pagos y recibos
Desde Pagos, cada pago se puede editar o eliminar individualmente.
Lista de la compra
Desde Compra, cada producto se puede borrar o marcar como comprado.
Extraescolares y horarios
Desde Extraescolares y Horarios, cada actividad se puede eliminar.
Menús y planificación de comidas
Desde Comidas, cada plano se puede editar o eliminar.
Cumpleaños y fechas importantes
Desde Cumpleaños, cada fecha se puede eliminar.
Actividades familiares
Desde Actividades, cada actividad se puede eliminar.
Datos de salud (vacunas, medicamentos, condiciones, síntomas)
Desde la sección Médico de cada miembro, cada registro se puede eliminar.
Ciclo menstrual y píldora
Desde Ciclo, cada registro y recordatorio se puede eliminar.
Reglas de custodia
Desde Calendario de custodia, cada regla se puede eliminar.
Mensajes del chat familiar
Desde el Chat, cada mensaje se puede eliminar.
Miembros de la familia
Desde Miembros, cada miembro se puede editar o eliminar.
Borrar un hogar completo
Si quieres eliminar todos los datos de un hogar de una sola vez (sin borrar tu cuenta):
- Abre el menú de Ajustes de cuenta (icono de engranaje en el menú lateral).
- En la zona de peligro, pulsa Eliminar este hogar.
- Escribe ELIMINAR para confirmar y pulsa el botón.
Esta acción borra permanentemente todos los datos del hogar activo: tareas, citas, pagos, calendarios, miembros, mensajes del chat y suscripciones asociadas. Tu cuenta y otros hogares no se ven afectados. No se puede deshacer.
Datos que se conservan
Algunos datos no se pueden eliminar directamente desde la app y se conservan por obligaciones legales y contables:
- Registros de facturación y pagos procesados por el proveedor de pagos (Stripe). Se conservan anonimizados durante el periodo exigido por la normativa fiscal aplicable, sin vinculación a tu identidad personal.
- Logs técnicos de seguridad durante el periodo legalmente exigido para prevención de fraude y cumplimiento normativo.
No inventamos plazos concretos: el periodo exacto depende de la normativa fiscal y de protección de datos aplicable a tu país. Estos datos se conservan sin vinculación a tu identidad y no pueden usarse para identificarte.
Datos que no puedes borrar directamente
Tu cuenta de usuario (perfil, correo y credenciales) no se puede eliminar desde dentro de la app sin borrar también todos tus hogares. Si quieres solicitar la eliminación completa de tu cuenta y de los datos conservados por obligaciones legales, puedes hacerlo a través de nuestro formulario de solicitud:
Nuestro equipo verificará tu identidad por correo electrónico antes de procesar la solicitud.
Resumen
Datos del hogar: puedes borrarlos todos a la vez eliminando el hogar, o individualmente desde cada sección de la app.
Cuenta de usuario: solicita su eliminación a través del formulario de solicitud de eliminación de cuenta.
Facturación y logs: se conservan anonimizados por obligaciones legales, sin vinculación a tu identidad.